Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizi 30 gün geçmişse, size tam geri ödeme veya değişimi maalesef teklif edemeyiz. İade için uygun olabilmek için, geri alınması mümkün olan, CHOCNETTE maddi ve zamansal kayıp yaşatmayacak ürünler satın almış olmanız gerekmektedir. Defolu, eksik, kargo hasarlı ve bozuk ürünler için hızlıca değişim uygulanır ve müşteri mağduriyeti giderilir.
İade ve geri ödeme hakkı tüm ürün/hizmetler için geçerlidir. Tamamlanmış siparişler için bu talepler aşağıdaki istisnalara göre geçersiz kalır.
- Satın aldıktan sonra 30 günü geçerse.
- Ürünün tadı, şişesi, ambalajı vb. kozmetik şikayetler beyan edilirse.
- Kargo hasarları meydana gelirse. ( değişim uygulanır )
CHOCNETTE.COM uzmanları/uzmanı siparişlerinizi özenle hazırlamaktadır.
Ürün/Hizmet teslimi sonrasında ürün içeriğinde yer almasına rağmen raporda/ürün teslim dosyasında/kargoda belirtilmeyen maddeler için müşteriler kısmi ücret iadesi talep edebilir. ( ilgili ürün tutarınca ) Veya eksik maddelerin tamamlanmasını talep edebilir.
Geri Ödeme
İade talebi tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra size iade edilen ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta ya da SMS göndereceğiz. Ayrıca, para iadesinin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylıyorsanız geri ödemeniz işleme alınır ve 5 iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanır.
Geç veya eksik geri ödemeler
CHOCNETTE, para iadesini yapmış olmasına rağmen henüz geri ödeme hesabınıza geçmediyse önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Para iadesinin resmi olarak yayınlanmış olması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle bir miktar işlem süresi olmaktadır.
Tüm bunları yapmışsanız hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen CHOCNETTE.COM adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
İndirimli ürünlerde iade sürecinde ürünün indirimi bitti ise veya ürün stokları tükendi ise ürünün ücret iadesi yapılır, veya tüketici bu ücreti bakiye olarak kullanarak başka bir ürün satın alabilir.
